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关于智能酒店的几个问题,酒店业主必看!

2020-08-22 14:32:35 发布者:广州思正电子股份有限公司 209

      智能酒店听起来很高大上,很多人初次听说可能对其概念有点模糊,到底什么是智能酒店,是有多智能,是不是就跟家里的一样看个智能电视,控制个开关灯什么的……


  本篇文章通过问答形式,让酒店业主轻松快速了解智能酒店的运用与前景。


  1.什么是智能酒店?


  说通俗点,就是通过一套智能化的软硬件系统,让客户“懒”到骨子里,舒服到家!入住酒店更方便快捷、更惬意舒心,让酒店更节能、更省人工、更人性化、体验感更好。


  真正的智能酒店建设并不是由单一的智能化设备堆积而成,而是一整套完善的软硬件相结合的智能酒店客控系统整体解决方案,更多的是这种科技体验感符合人居智能化体验要求。

智能酒店客控系统


  2.智能酒店目前发展到什么程度?


  智能酒店发展经历了三个阶段:无知无觉的时代、有知无觉的时代、有知有觉的时代


  无知无觉的时代:虽然酒店做了一些智能集成化面板的改造,但客人体验不出它的智能化以及和传统开关面板有那些不一样的地方,这种主要是以RCU为核心,主要目的是为了酒店方更好了解客房内的设备用电状态。


  有知无觉的时代:基本能实现手机操控房间内的设备,开房、退房等,客户认识到智能化的操作,但没有惊艳到客户,互动感比较弱,以扁平化单向体验为主,实现简单的场景化智能体验。


  进级高阶段,有知有觉的时代:以刷脸+语音交互式体验为最大特色的智能酒店,人机交互感强,控制更灵活方便,能动口的绝不动手,让酒店进入语音时代,惊艳客户无压力。


  3.目前酒店有哪些痛点?


  ① 人工成本高、效率低;装修耗材成本高,有数据显示,酒店的服务人员年流失率达30%以上,停业成本和营业损失较大。


  ② 能耗大,使用寿命短,维护难,国内绝大多数酒店的能耗管理模式是开放式的,资源浪费、利用率低的现象极为普遍。


  ③ 酒店同质化严重,客源竞争加剧,形成恶性循环!


  ④ 入住耗时久、打扫不到位、服务响应不及时……每一个看似微小的细节,都影响着客户的住宿体验。


  4升级为智能酒店有什么好处?


  ① 真正为酒店做到开源节流,提质增效,能最大限度的减少酒店能耗、人力成本。


  ②科技感爆棚,提升酒店体验感,使酒店更人性化、便捷化,大人住的舒心,孩子住的开心还用担心在酒店的评价不提升吗!


  ③ 智能系统还能通过学习和记忆功能,对客人行为习惯进行智能化分析,为酒店后期精准营销和服务提供数据支持。


  ④最快吸粉,扫码关注酒店公众号即可一键开房,操控房间设备,无需住房卡,以后也能与客户 进行微信营销、互动等。



  5.酒店核心应该在哪?


  一家酒店能吸引客人的地方在哪里?漂亮的大厅?壮丽的门面?还是一套舒适的客房?显然酒店的核心是在客房,毕竟它是用来“住”用来“睡”的,因此客房的品质在很大程度上影响到客人是否入住或者再次入住。既然酒店的核心在房间,那么客控系统也就非常重要。如果说酒店管理系统是方便了客人前期作业(登记、客服),那么客控系统则影响了客人是否愉快的买单,甚至是否愿意将自己愉快的感受分享给身边的朋友关键。


  6.要怎么选择正确的智能客控系统?


  诚如上面第二点所说的:高级阶时代智能酒店是必须让客人有感,能开口的就尽量不要去动手,因此智能酒店客控系统的选择应该是语音控制(刷脸是进住环节)。客房内的灯光、家电都可以通过语音控来进行控制,让客人躺在床上就能“享受”科技带来的体验。因为酒店是特殊“住所”他和每个人的家是有区别的。客人隐私非常重要,因此语音控制优先的选择是离线的、不需要互联网的、客人来了就能够使用的...


  7.老酒店能升级为智能酒店吗?


  完全没有问题,好家声智能酒店客控系统采用离线语音技术,酒店升级改造没有任何技术门槛,普通电工就能轻易实现设备安装调试,维护售后也非常简单,真正解决了酒店的后顾之忧。


  8.升级改造会不会影响正常营业?


  升级方案无需改定原有客房设施,不用重新拉线,不用改线,不用破墙,不用动顶,只需要更换开关面板等,安装简单,不影响正常营业!升级改造一间房最快在1-2两个小时,只要酒店的普通电工就能完成,和换个灯泡同样的简单。


智能酒店系统


  9.好家声智能酒店客控系统成本高吗?


  好家声智能酒店客控系统成本不高,因为改造过程无需改变装修,不用更换家电设备(老家电也能实现智能哦),也不用另外聘请专业人员,酒店自己的电工就能完成安装工作,因此几乎没有额外的施工成本需要支出,极大的节省了酒店方的成本。


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